La inteligencia artificial ya forma parte de la rutina de millones de trabajadores, pero el conocimiento para utilizarla todavía avanza a un ritmo desigual. En México, 9 de cada 10 profesionales quieren recibir capacitación en IA, mientras que apenas 1% considera que tiene un nivel avanzado en el uso de estas herramientas.

Los datos forman parte del estudio IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral, realizado por WeWork y PageGroup, y cobran especial relevancia ante el Día Internacional de la Alfabetización, que se conmemora cada 8 de septiembre.

La fecha, promovida por la UNESCO para reflexionar sobre la importancia de la lectura y la escritura, plantea hoy una conversación que también pasa por las habilidades digitales. En un mercado laboral donde la inteligencia artificial gana espacio, entender cómo funcionan estas herramientas y utilizarlas de manera responsable se ha convertido en un nuevo desafío de aprendizaje.

¿Qué tanto saben de inteligencia artificial los profesionales en México?

La percepción que tienen los trabajadores mexicanos sobre sus propios conocimientos de IA revela una brecha importante. El 71% considera que su nivel es básico, mientras que únicamente 1% se percibe como avanzado.

Esto ocurre pese a que la adopción de estas herramientas ya es parte de la vida laboral de una proporción considerable de profesionales. El estudio señala que 61% utiliza inteligencia artificial por iniciativa propia, sin que necesariamente exista una estrategia dentro de su empresa que acompañe ese uso.

La diferencia entre adopción y capacitación también aparece al revisar las políticas empresariales. Solo 6% de las compañías cuenta con plataformas o lineamientos para fomentar el uso de IA, mientras que 7% lo desincentiva.

El escenario deja una pregunta abierta para los espacios de trabajo: ¿cómo acompañar a las personas que ya están utilizando estas herramientas sin una formación formal sobre sus posibilidades, límites y uso responsable?

El interés por aprender inteligencia artificial es alto

A pesar de la falta de capacitación, la percepción de los profesionales mexicanos frente a la IA no está dominada por el temor. La curiosidad representa 37% y el entusiasmo 27% de las emociones asociadas con su implementación en el trabajo.

El interés por aprender también es contundente. 90% de las personas encuestadas quisiera recibir capacitación en inteligencia artificial para aprovechar mejor estas herramientas y fortalecer su desempeño profesional.

La disposición existe, aunque el acceso a programas de formación y las políticas internas de las empresas todavía parecen estar lejos de acompañar ese interés.

La adopción de IA también cambia según la generación

La incorporación de herramientas de inteligencia artificial tampoco ocurre al mismo ritmo entre las distintas generaciones que integran la fuerza laboral.

Según el estudio Retos y perspectivas del trabajo: revelando las claves de la evolución laboral, también elaborado por WeWork, 60% de los Centennials ya utiliza IA en su día a día, frente a 50% de los Millennials y 41% de la Generación X.

Los porcentajes muestran una diferencia generacional en la adopción de nuevas herramientas digitales. Esto plantea un reto adicional para las organizaciones, especialmente en equipos donde conviven personas con distintos niveles de experiencia tecnológica.

Para Claudio Hidalgo, presidente de WeWork para Latinoamérica, la respuesta pasa por crear condiciones que permitan utilizar la tecnología de forma estratégica, responsable y equitativa, además de aprovechar la convivencia entre generaciones para compartir conocimientos.

Oficinas y espacios colaborativos como lugares de aprendizaje

La discusión sobre alfabetización digital también alcanza a los espacios donde ocurre el trabajo. De acuerdo con los estudios citados por WeWork, la comunicación directa, la retroalimentación inmediata y las posibilidades de crecimiento y aprendizaje compartido siguen siendo algunos de los motivos por los que las personas valoran acudir a oficinas o espacios de coworking.

El intercambio entre profesionales puede convertirse así en una vía para reducir las diferencias en el uso de nuevas tecnologías. Una persona con mayor experiencia en determinadas herramientas puede compartir conocimientos con colegas que apenas comienzan a utilizarlas, mientras que otros perfiles pueden aportar perspectivas diferentes sobre sus aplicaciones.

La capacitación formal también tiene un papel importante. Para cerrar la brecha de alfabetización digital en México será necesario facilitar el acceso a formación, establecer criterios claros para el uso de inteligencia artificial y generar espacios donde ese conocimiento pueda circular entre profesionales y generaciones.

El reto ya no consiste únicamente en incorporar IA al trabajo. También implica aprender a convivir con ella, comprender sus alcances y desarrollar las capacidades necesarias para utilizarla de manera responsable.