Enterarse de un concierto cuando ya ocurrió es una de esas pequeñas frustraciones de la vida digital. De acuerdo con datos citados por Ticketmaster, cerca del 40% de los fans afirma haber dejado de asistir a un evento porque no sabía que se llevaría a cabo. La plataforma acaba de renovar su aplicación para intentar reducir esa distancia entre los eventos y quienes podrían estar interesados en ellos.

La nueva versión de la app tiene la personalización como uno de sus ejes principales. La pantalla de inicio fue rediseñada para mostrar eventos según los intereses de cada usuario y ahora incorpora categorías como For You, Trending y Last Minute, pensadas para encontrar desde actividades que coinciden con preferencias previas hasta opciones disponibles con poca anticipación.

La actualización está disponible para iOS y Android en 21 mercados a nivel global, aunque su despliegue continuará llegando a más usuarios.

Watchlist permite seguir eventos y próximas ventas

Una de las principales novedades es Watchlist, una función que concentra los eventos que el usuario quiere seguir y permite consultar próximas ventas de boletos y novedades relacionadas con ellos.

La herramienta parte de una necesidad bastante concreta. No siempre se quiere comprar un boleto inmediatamente, pero sí conservar un concierto, partido u otro evento en el radar para saber cuándo comienza una preventa o cuándo aparecen nuevas noticias.

También se renovó la función Favoritos, que ahora facilita seguir a artistas, equipos y otros nombres de interés. Al seleccionar estas preferencias, la aplicación puede utilizarlas para ofrecer contenido relacionado dentro de la experiencia personalizada.

La búsqueda y el cambio de ubicación también cambian

La actualización incluye una experiencia de búsqueda renovada para facilitar la localización de eventos dentro de la aplicación. El objetivo es reducir los pasos necesarios para encontrar conciertos, espectáculos deportivos y otras actividades.

También se simplificó el cambio de ubicación. Esto resulta particularmente útil para quienes consultan qué ocurre en otra ciudad, ya sea porque están de viaje o porque quieren conocer la agenda de un destino distinto al habitual.

La interfaz recibió además cambios visuales, con imágenes de mayor contraste, controles de visualización renovados y Dark Mode, que permite navegar con una apariencia más oscura.

Una app pensada para descubrir qué ocurre cerca o lejos

La transformación de Ticketmaster ocurre alrededor de una idea sencilla: la experiencia de un evento empieza antes de llegar al recinto. Para muchas personas, el primer paso es enterarse de que ese concierto, partido o espectáculo existe y decidir si quieren seguirlo.

La compañía señala que los comentarios de los usuarios y el dato sobre quienes se pierden eventos por falta de información fueron algunos de los elementos considerados para desarrollar la nueva versión.

Saumil Mehta, Presidente Global de Ticketmaster, explicó que la actualización representa el inicio de un trabajo más amplio para desarrollar experiencias centradas en los usuarios y hacer más personal el proceso de descubrir y seguir eventos.

Por ahora, la aplicación renovada está disponible en iOS y Android en 21 mercados. Ticketmaster señala que continuará ampliando su disponibilidad durante los próximos meses.